甘肃省12316“三农”服务热线简介

    甘肃省12316“三农”服务热线，是在省委、省政府直接领导下，由省农牧厅、省广电局、省通信管理局、省广电总台、省电信公司等通信运营商共同打造的为“三农”服务的综合信息平台。开通12316“三农”服务热线是今年省委“一号文件”的明确要求，是省农牧厅2008年为民兴办的十件实事之一。我省12316“三农”服务热线于2008年4月1日正式开通。

    热线建设内容主要是，设立呼叫中心，组建省级座席专家和市县专家队伍，利用各种媒体，探索信息发布的新方式等。

    热线运行方式是：热线全天24小时值守，每天早上9点至下午5点，全省各地农民使用固定电话、小灵通或手机，直接拔打“12316”专用号码，设在兰州的省级“呼叫中心”座席专家，将根据农民的提问予以解答。对于不能通过电话当时解决的疑问或事件，咨询相关部门或专家后专门予以回复，或安排专家出现场实地解决。每天中午1点至1点40分，通过甘肃人民广播电台新闻综合广播、农村广播直播热线。热线录音整理分析后，将通过广播、电视、报刊、网络、手机短信予以发布。

来源：甘肃省农业信息中心　　　　发布日期：2008-3-16